TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL VIAJERO
ADONDE IR PERÚ (en adelante, «La Empresa») ofrece servicios turísticos bajo las siguientes condiciones. Al contratar cualquiera de nuestros tours o paquetes, usted (en adelante, «El Cliente» o «El Pasajero») acepta expresamente los siguientes términos.
1. INFORMACIÓN Y RESERVA
1.1 El Contrato
El contrato de viaje se establece entre La Empresa y El Cliente una vez que La Empresa confirma la reserva por escrito (vía email, WhatsApp o similar) y se ha recibido el pago del depósito o el pago total.
1.2 Datos del Cliente
Es responsabilidad del Cliente proporcionar datos exactos y completos al momento de la reserva, incluyendo:
- Nombre completo (tal como aparece en el pasaporte/DNI).
- Número y copia del DNI/Pasaporte (con vigencia no menor a 6 meses).
- Nacionalidad y fecha de nacimiento.
- Información de vuelos (llegada y salida).
- Condiciones médicas, alergias, o requerimientos especiales (dietas, movilidad, etc.).
- Número de contacto de emergencia (WhatsApp).
1.3 Documentación
Es obligatorio que El Cliente porte su documento de identidad original (DNI, Carné de Extranjería o Pasaporte) durante toda la excursión, ya que es requerido para el ingreso a Machupicchu, Camino Inca y otros atractivos turísticos.
2. PRECIOS Y PAGOS
2.1 Tarifas
Nuestras tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso, salvo que la reserva se encuentre confirmada con el depósito correspondiente. Las tarifas se cotizan generalmente en Dólares Americanos (US$).
2.2 Política de Pagos
Para confirmar la reserva, se requiere un depósito no reembolsable (generalmente entre el 30% y 50% del total) al momento de la solicitud.
- El saldo restante debe ser pagado un mínimo de [X] días (ej. 15 o 30 días) antes de la fecha de inicio del tour, o según se indique en la factura de confirmación.
- El incumplimiento de los plazos de pago faculta a La Empresa a anular la reserva sin derecho a reembolso del depósito.
2.3 Servicios Incluidos y No Incluidos
Incluyen: Los servicios expresamente detallados en el itinerario de viaje (alojamiento, traslados, entradas, guías, comidas).
No Incluyen: Vuelos internacionales/domésticos, tasas aeroportuarias, gastos de visado, propinas voluntarias, comidas y bebidas no especificadas, gastos personales, ni seguro de viaje (el cual es responsabilidad del Cliente).
3. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
3.1 Modificaciones por El Cliente
Cualquier solicitud de modificación de fechas, itinerario o nombres debe realizarse por escrito.
- Las modificaciones están sujetas a la disponibilidad de los servicios (tren, hoteles, Machupicchu) y pueden generar cargos administrativos y/o diferencias de tarifa.
- Camino Inca: No permite cambios de fecha ni de nombre una vez realizada la compra del permiso, siendo penalizado con el 100% del costo.
3.2 Política de Cancelación por El Cliente
Toda cancelación debe ser notificada por escrito. Se aplicarán las siguientes penalidades sobre el precio total del tour:
| Plazo de Cancelación | Penalidad Aplicada |
| Depósito inicial | 100% del depósito (No reembolsable) |
| [X] días (Ej. 30) o más antes del inicio | [Y]% del costo total del tour. |
| [Z] a [X-1] días antes del inicio | [W]% del costo total del tour. |
| Menos de [Z] días o No Presentación (No Show) | 100% del costo total del tour. |
Nota Importante: Los boletos de entrada a Machupicchu, trenes y vuelos ya emitidos, así como los permisos del Camino Inca, son 100% no reembolsables y su costo se sumará a la penalidad administrativa de la agencia.
3.3 Modificaciones o Cancelaciones por La Empresa
La Empresa se reserva el derecho de modificar el itinerario, alojamiento o el medio de transporte debido a causas de fuerza mayor (ej. desastres naturales, protestas, huelgas, cierres de carreteras, clima extremo) o por requerimientos operacionales.
- De ser necesaria una modificación, se ofrecerá una alternativa de valor similar sin costo adicional.
- Si La Empresa debe cancelar un tour antes de su inicio por motivos atribuibles a ella, se ofrecerá un reembolso total de los montos pagados, a excepción de los gastos no recuperables ya incurridos.
4. RESPONSABILIDAD
4.1 Responsabilidad de La Empresa
La Empresa actúa como intermediario entre El Cliente y los proveedores de servicios (hoteles, transporte terrestre, aerolíneas, etc.). La Empresa se responsabiliza por la calidad de los servicios contratados de acuerdo con el paquete.
4.2 Exclusión de Responsabilidad
La Empresa no asume responsabilidad por:
- Pérdidas, daños, lesiones o retrasos causados por terceros (proveedores).
- Gastos adicionales generados por causas de fuerza mayor, climatológicas, políticas o actos de terceros.
- Pérdida de objetos personales o equipaje.
- Problemas de salud o condiciones médicas preexistentes del Cliente durante el viaje.
4.3 Obligaciones del Pasajero
- El Pasajero debe cumplir con las normas de conducta y seguridad indicadas por los guías y La Empresa.
- El Pasajero es responsable de obtener su seguro de viaje personal y contar con la cobertura adecuada.
5. JURISDICCIÓN Y CONTACTO
Para cualquier disputa, El Cliente podrá recurrir al Libro de Reclamaciones virtual o físico de La Empresa. Cualquier diferencia que no pueda resolverse amistosamente se someterá a la jurisdicción de los tribunales y leyes de la República del Perú.
Contáctanos:
Teléfono/WhatsApp: +51 926546302
Email: reservas@adondeperu.com